返金ポリシー
返品・返金ポリシー
fuji36（以下「当店」といいます）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・返金について以下のとおり定めます。
1. 返品・交換の対象
以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換にて対応いたします。
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中の破損がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 数量違い等、当店に起因する誤配送があった場合
2. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日を過ぎた場合
- お客様都合による返品・交換
- イメージ違い、サイズ違い、注文間違いによる返品・交換
- 一度使用された商品
- お客様のもとで汚れ、破損、におい移り等が生じた商品
- 商品タグ、付属品、説明書、梱包材等を紛失・破棄された商品
- 事前連絡なく返送された商品
3. お客様都合による返品について
当店では、商品の性質上、イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文前に、商品ページのサイズ、カラー、仕様、注意事項をご確認ください。
4. 初期不良・破損・誤配送時の対応
初期不良、破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に以下の情報を添えて、メールにてご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・不具合または誤配送の内容
・商品の状態が分かる写真
・外箱や梱包状態が分かる写真
確認後、当店にて返品、交換、再送、返金のいずれかの方法で対応いたします。
5. 返金方法
返金が認められた場合は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金いたします。
返金反映までの期間は、決済会社またはカード会社の処理状況により異なります。
6. 返品送料
初期不良、破損、誤配送など当店に原因がある場合の返品送料は、当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
7. キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送手配前で当店が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けする場合があります。発送手配後のキャンセルはお受けできません。
8. 長期不在・住所不備について
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送または配送不能となった場合、再送にかかる送料、手数料等をご負担いただく場合があります。
ご注文時は、住所、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。
9. 連絡先
返品・返金に関するご連絡は、下記までお願いいたします。
fuji36
メールアドレス：fuji36.support@gmail.com
電話番号：092-409-5030